Cinema City
Személyesen vagy kioszkon való megvásárlás után a mozijegy törlése az előadás megkezdése előtt egy órával lehetséges abban a moziban, ahová az előadás szól a mozijegy és a blokk vagy számla ellenében. Ha online vásárolták, úgy az ügyfélszolgálaton lehet törölni vagy ha az nem lehetséges, személyesen abban a moziban, ahol az előadás lesz, mindkét esetben 3 órával annak megkezdése előtt. Ha a Cinema City applikációban vásárolták, akkor azt ott lehet megtenni, szintén az előadás kezdete előtt 3 órával. Az online vásárolt jegy ára 14 napon belül kerül visszatérítésre, de a szolgáltatás díja levonásra kerül.
Ha ajándékjeggyel vásárolták a mozijegyet, akkor annak törlése ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges szintén 3 órával az előadás megkezdése előtt. Az ajándékjegy érvényben marad a meghatározott felhasználási ideig.
Ha az előadás félbe szakad vagy elmarad (bombariadó, technikai hiba, áramszünet, stb) a mozi tájékoztatja a nézőit a lehetőségekről. Ha más tájékoztatást nem adnak, akkor az előadást követően a mozijegyet felmutatva és azt leadva Kompenzációs Szabadjegyet bocsátanak ki, amelynek felhasználhatósága 90 nap.
Ha a film alatt jelentkezik technikai probléma, haladéktalanul jelezni kell a mozi személyzetének, hogy a hibát minél hamarabb orvosolni tudják. A film vetítési minőségére (hang, képhiba), vagy más nézők viselkedése miatti panaszok miatti jegyár visszatérítésre csak az előadás ideje alatt van lehetőség. A film vége utáni ilyen jellegű panaszokat a mozi elutasítja.
Kultik Mozihálózat
Személyesen vásárolt mozijegyeket az előadás kezdetéig lehetséges visszaváltani, interneten történt vásárlás esetén 1 órával az előadás kezdete előtt törölhető a jegy, az árát a mozi 30 napon belül téríti vissza.
Ha technikai vagy egyéb ok miatt elmarad vagy megszakad a vetítés, úgy a mozi Szabadjegyet állít ki a jegy és blokk vagy számla ellenében, amelynek felhasználhatósága 60 nap.
Pannónia Mozihálózat
A megváltott jegyet (személyesen és online) kizárólag abban az esetben lehetséges visszaváltani, ha technikai vagy egyéb ok miatt elmarad az előadás. A jegyeket a pénztárban visszaváltják és Tiszteletjegyre cserélik, amelyet egy későbbi vetítésre lehet felhasználni.
Budapest Film
Ha a látogató jegy visszaváltást szeretne, azt a vetítés kezdete előtt 30 perccel van lehetősége megtenni, amit a mozi megtehet, de el is állhat tőle.
Ha az előadás félbeszakad, elmarad, akkor a mozi tájékoztatja nézőit a továbbiakról. Ha ez nem történik meg, akkor a mozi Kompenzációs Szabadjegyet bocsát ki a vásárolt mozijegy, blokk vagy számla ellenében. Ha az előadás alatt tapasztalt hibákat (képi és hang) azonnal jelezni kell a mozi munkatársainak, akik haladéktalanul megteszik a szükséges lépéseket. A vetítés minőségére, nézők viselkedésére vonatkozó panaszokat a film végéig tudják kivizsgálni, utólagos reklamációt nem fogadnak el.
Etele Cinema
Áramszünet vagy valamilyen vészhelyzet esetén a nézők kötelesek a moziszemélyzet utasításait követni. Jegy visszatérítés címén ebben az esetben Kompenzációs Ajándékjegyet biztosítanak a látogatóknak a belépőjegy és nyugta ellenében kizárólag az eset után a helyszínen.
Sugár Mozi
A megváltott mozijegyeket az előadás kezdete előtt legkésőbb 30 perccel lehet visszaváltani. Az online megváltott jegyeket pedig 3 órával az előadás megkezdése előtt.
Ha az előadás megszakad vagy elmarad, úgy a mozi az eredeti mozijegy ellenében Kompenzációs Szabadjegyet bocsát a vásárló rendelkezésére, amelyet 30 napon belül lehet megtenni a mozijegy és nyugta ellenében. Ha a műsor megváltozik és a vásárló ezt nem fogadja el, szintén Kompenzációs Szabadjegyet kap ellensúlyozásul.
Néhány vidéki helyszín:
Kecskemét, Malom Mozi
Jegyvisszaváltás nincs, kivéve műsorváltozás, technikai vagy más okból félbemaradt előadás, kizárólag az előadás napján, nyugta ellenében.
Békéscsaba, Center Mozi
Jegyvisszaváltás az előadás kezdete előtt 1 órával lehetséges a mozijegy, blokk vagy számla ellenében.
Technikai probléma vagy félbeszakadt előadás esetén a jegyek visszaválthatók az előadás napján, nyugta ellenében. Online vagy kioszkból vásárolt jegyeket csak az előadás elmaradása esetén térítik vissza. Műsorváltozásnál, ha a vásárló nem fogadja el az új időpontot, akkor a mozi ugyancsak visszatéríti a mozijegy árát.
Kisvárda, Várdaplex Cinema
Jegyvisszaváltásra az előadás kezdetéig van mód, amelyre a jegy szól.
Szeged, Belvárosi Mozi
Jegyvisszaváltásra elmaradt vagy félbe szakadt előadások esetén kerülhet sor az előadás napján.
Pécs, Apolló Mozi
Jegyvisszatérítésre technikai okokból elmaradt, félbeszakadt előadásokra van lehetőség, illetve, ha műsorváltozás miatt más időpontban vetítik le a filmet. Online megváltott jegyeket csak előadás elmaradása esetén lehetséges visszaváltani.
Szolnok, Tiszapart Mozi
Jegy visszaváltására vagy azonos árú jegyre cserélni legkésőbb 48 órával van lehetőség az előadás előtt. Online vásárolt jegy ára 3 napon belül érkezik a bankszámlára vagy a klubkártyára, de a kényelmi díj nem jár vissza.